POLITYKA ZWROTÓW REKLAMACJI I WYMIANY TOWARÓW
Zależy nam, by klienci czuli się pewnie i bezpiecznie, wybierając nasze produkty. Dlatego przygotowaliśmy przejrzyste zasady zwrotów, reklamacji i wymiany towarów – tak, aby zakupy u nas były nie tylko wygodne, ale też w pełni satysfakcjonujące. Zapraszamy do zapoznania się z poniższą polityką – dzięki niej dowiesz się, jak łatwo i bezproblemowo możesz dokonać zwrotu, reklamacji lub wymiany!
Wszystkie zwroty, reklamacje i wymiany prosimy wysyłać na adres:
Angado sp. z o.o
Bieńkówka 401
34-212 Bieńkówka
Zajmiemy się Twoją sprawą możliwie najszybciej.
Wszystkie zwroty, reklamacje i wymiany prosimy wysyłać na adres:
Angado sp. z o.o
Bieńkówka 401
34-212 Bieńkówka
Zajmiemy się Twoją sprawą możliwie najszybciej.
Zwroty
„Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.” Wiemy, że 14 dni to często za mało w natłoku codziennych spraw.
Dajemy Ci aż 45 dni na spokojny zwrot lub wymianę towaru.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:
nieużywany,
w takim samym stanie, w jakim został dostarczony,
posiadać oryginalne metki oraz opakowanie.
- odesłany wraz dowodem zakupu (paragon/faktura).
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827)
- pkt 5 – bielizna ciążowa i do karmienia – przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
- pkt 3 – produkty personalizowane – przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
Produkty przecenione
Zgadzamy się na przyjęcie zwrotów również w przypadku produktów przecenionych.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu pokrywa Kupujący.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt odesłania paczki zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na kartę płatniczą lub metodę płatności używaną przy zakupie.
Czas realizacji zwrotu zależy od banku i operatora płatności.
Opóźnienia w zwrocie:
Jeśli zwrot nie pojawi się na Twoim koncie po 14 dniach od doręczenia nam przesyłki zwrotnej, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci wyjaśnić sprawę i dopilnujemy jej błyskawicznej realizacji.
Reklamacje
W zależności od miejsca zamieszkania czas wymiany lub dostarczenia zwróconego produktu może się różnić.
Wszystkie produkty objęte są rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamacja może zostać złożona w przypadku, gdy towar ma wady fizyczne lub prawne (np. uszkodzony materiał, błędne szycie, defekt zamka, brak elementów).
W ramach reklamacji klientka może żądać: naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
Wymiana
Wymieniamy produkty wyłącznie, jeśli są wadliwe lub uszkodzone.
Potrzebujesz wymiany na ten sam model lecz inny rozmiar?
Napisz do nas!
kontakt.angado@gmail.com
Każdą sprawę traktujemy indywidualnie i dołożymy starań, aby znaleźć dla Ciebie możliwe rozwiązanie.