SEKCJA FAQ – NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

PRODUKTY

Jak dobrać rozmiar odzieży ciążowej?
…Pomocna będzie tabela rozmiarów. W razie wątpliwości możesz napisać do naszego zespołu – chętnie doradzimy, aby ubrania były komfortowe i funkcjonalne przez całą ciążę.

Czy produkty Angado pochodzą z polskiej produkcji?
…Większość naszych produktów pochodzi od polskich producentów. Klientki mogą je znaleźć w zakładce Strefa Polskiego Produktu.

Czy kolory ubrań na fotografiach w sklepie odzwierciedlają rzeczywistość?
…Dokładamy starań, aby zdjęcia były jak najbardziej wierne, jednak odcień może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień urządzenia, na którym przeglądasz naszą ofertę.

❓ Czy tkaniny są bezpieczne dla kobiet w ciąży i karmiących?
💭 …Tak, nasze ubrania szyte są z materiałów przyjaznych skórze, przewiewnych i komfortowych nawet przy wrażliwej skórze przyszłych mam.

❓ Czy w ofercie znajdują się ubrania odpowiednie do karmienia piersią?
💭 …Tak, w naszym sklepie znajdziesz także modele zaprojektowane z myślą o mamach karmiących – łatwe, praktyczne i stylowe.

ZAMÓWIENIA

Jak szybko mogę zrobić zakupy w sklepie Angado?
…Zamówienie jest proste: wybierz produkty, dodaj je do koszyka, wprowadź dane do wysyłki, wybierz metodę płatności i dostawy, zaakceptuj regulamin i potwierdź zamówienie. 

Czy mogę poprawić błędy w moim zamówieniu po jego złożeniu?
…Skontaktuj się z nami jak najszybciej – jeśli przesyłka jeszcze nie została wysłana, spróbujemy wprowadzić zmiany.

Co zrobić, jeśli chcę zrezygnować z zamówienia?
…Wystarczy, że do nas napiszesz lub zadzwonisz. Możemy anulować Twoje zamówienie pod warunkiem, że przesyłka nie została jeszcze nadana – wówczas postępuj zgodnie z procedurą zwrotu. 

❓ Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?
💭 …Tak, istnieje możliwość zakupu w trybie „gościa”, bez konieczności rejestracji.

❓ Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia po finalizacji zakupu?
💭 …Tak, na Twój adres e-mail natychmiast po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie zakupu.

 DOSTAWA

Jakie są dostępne formy dostawy?
…Obecnie posiadamy 4 metody dostawy! Kolejne pojawią się niebawem!

• InPost Paczkomat 24/7: 15 zł
• Kurier InPost: 15 zł
• InPost Paczkomat 24/7 Pobranie: 19 zł
• InPost Kurier Standard Pobranie: 19 zł

Czy mogę zapłacić przy odbiorze zamówienia?
…Tak!

Jak długo czeka się na zamówienie?
…do 2 dni roboczych

❓ Czy mogę zamówić przesyłkę do paczkomatu blisko mojego domu?
💭 …Tak, planujemy udostępnić dostawę do paczkomatów, aby odbiór był dla Ciebie jak najwygodniejszy.

❓ Czy dostarczacie przesyłki także za granicę?
💭 …Aktualnie skupiamy się na wysyłkach krajowych, ale możliwość dostawy za granicę jest w planach.

PŁATNOŚCI

Jakie metody płatności oferuje sklep Angado?
…Obecnie posiadamy 4 metody dostawy! Kolejne pojawią się niebawem!

• BLIK
• Karty płatnicze (VISA, Mastercard)
• Płatność za pobraniem (InPost)
• Tradycyjny przelew bankowy

❓ Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?
💭 …Tak, jest możliwość zapłaty zarówno szybkim przelewem online, jak i przelewem tradycyjnym.

❓ Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
💭 …Tak, wystawiamy faktury na życzenie klienta – wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie!

REKLAMACJE

Jak zgłosić wadę produktu?
…Napisz do nas e-mail z opisem wady – mile widziane dołączenie zdjęcia wady. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.

Ile czasu zajmuje rozpatrzenie reklamacji?
…Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku dni, maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych.

Kto pokrywa koszty reklamacji?
…Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywamy my.

❓ Czy mogę wymienić produkt zamiast go reklamować?
💭 …Tak, jeżeli to uzasadnione, chętnie wymienimy produkt na nowy egzemplarz.

❓ Co jeśli reklamacja nie zostanie uznana?
💭 …W takiej sytuacji odeślemy Ci produkt wraz ze szczegółowym uzasadnieniem decyzji.

💵 ZWROTY

Czy mogę zwrócić produkty bez podania przyczyny?
…Tak – masz aż 45 dni na zwrot zakupionych produktów bez podania przyczyny.

Jak odesłać produkt do zwrotu?
…W celu usprawnienia procedury zwrotu – dołącz do przesyłki zwrotnej numer zamówienia. Zwracane artykuły nie powinny nosić śladów użytkowania. 

Produkty należy odesłać do na adres:
Angado sp. z o.o
Bieńkówka 401,
34-212 Bieńkówka

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
…Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

❓ Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub model zamiast go zwracać?
💭 …Tak, istnieje możliwość wymiany – wystarczy poinformować nas o tym telefonicznie

❓ Czy mogę zwrócić produkt, jeśli został już raz przymierzony?
💭 …Oczywiście, możesz zwrócić produkt, o ile nie nosi śladów użytkowania i posiada wszystkie metki.

 

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 

Telefon: +48 797 604 233

E-mail: kontakt.angado@gmail.com